Spécialiste du service à la clientèle (bilingue)

EISI, un chef de file en matière de développement de logiciel de planification financière professionnelle en Amérique du Nord, est à la recherche d’un Spécialiste du service à la clientèle (bilingue) pour joindre son équipe à Winnipeg.

Responsable d’assurer un service rapide et courtois aux clients des logiciels de EISI en répondant aux demandes d’accès aux logiciels, aux problèmes d’octroi de licences et aux questions sur la facturation.

Résumés des fonctions :

• Autoriser l’accès à des applications logicielles
• Gérer et traiter des demandes internes et externes envoyées par courriel au sujet de l’octroi de licence.
• Répondre aux questions sur la facturation, y compris les demandes de renouvellement par télécopieur ou par courriel.
• Répondre aux demandes provenant du site Web externe de EISI et du site de traitement des paiements.
• Traiter les demandes et les questions portant sur l’inscription aux séances de formation.

Exigences :

• Un à deux ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, dans un milieu fortement axé sur le client.
• Bonne maîtrise de l’anglais et du français parlé et écrit.
• Excellentes aptitudes à résoudre des problèmes et à communiquer à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes connaissances des systèmes d’exploitations de Windows.
• Expérience de travail dans un centre de communication ou dans un poste au service à la clientèle serait un atout.
• Expérience de travail dans le secteur des services financiers serait un atout.

EISI, dont le siège est à Winnipeg, au Manitoba (Canada) et le bureau satellite est à Carlsbad en Californie (É.-U.), offre des possibilités de carrières stimulantes, un ensemble complet d’avantages sociaux à la charge de l’employeur, un programme de cotisations aux REER (401(k)) parrainé par l’employeur, un horaire variable, un code vestimentaire décontracté et un environnement axé sur l’esprit d’équipe. Le régime de rémunération concurrentiel de EISI reconnaît et récompense les performances individuelles et le rendement de l’entreprise.

Les candidats sont invités à présenter leur curriculum vitæ pour le poste de Spécialiste du service à la clientèle (bilingue) à l’adresse carrieres@eisi.com.

Prenez soin d’indiquer le nom du poste et votre salaire escompté dans l’objet de votre courriel.